ما يمكن للمتسوقين فعله مع المساعد

يفتح المساعد من زر في زاوية كل صفحة من متجرك، بالعربية أو الإنجليزية. ويجيب من منتجاتك ومعلومات المتجر التي تنشرها فقط، وتتم كل تغييرات السلة في سلة المتسوق نفسه في متجرك.

إيجاد المنتج المناسب#

1. 1

   يسأل بكلماته

   يكتب المتسوق سؤاله، أو يضغط على أحد الأسئلة المقترحة، أو يرسل صورة أو رسالة صوتية في حال قمت بتفعيلهما. ويسأله المساعد عن المقاس أو اللون أو الميزانية عندما يفيد ذلك.

2. 2

   يقارن بين الخيارات

   تظهر المنتجات في بطاقات بالصورة والسعر والتوفر. يفتح زر عرض صفحة المنتج، ويسأل زر اسأل عن ذلك المنتج. ويستطيع المساعد أيضًا المقارنة بين المنتجات جنبًا إلى جنب.

3. 3

   يضيف إلى السلة

   يضيف زر الإضافة على صورة البطاقة قطعة واحدة بضغطة، ويعرض عدد ما في السلة من هذا المنتج. وفي حال طلب المتسوق الإضافة في المحادثة، يعرض المساعد بطاقة بالسعر والكمية لتأكيدها. أما المنتجات التي لم تُحدد خياراتها بعد فتُضاف من صفحتها.

4. 4

   يتم الشراء في متجرك

   قبل الدفع، يراجع المساعد السلة بأسعار متجرك، ثم ينقل المتسوق إلى صفحة الدفع في متجرك على WooCommerce. ويتم الدفع هناك دائمًا.

بعد الطلب#

• الطلبات: يرى المتسوقون المسجلون طلباتهم ويغيرون عناوينهم المحفوظة في لوحة آمنة داخل المحادثة، ويتحقق الزوار من الطلب برقمه ورمز يرسله متجرك إلى بريدهم.
• الاستفسارات: يرسل المتسوقون طلب إرجاع أو استبدال أو إلغاء أو غيره إلى فريقك، ويتابعونه برابط خاص. وترد عليها من مساعد التسوق ← طلبات المتسوقين: راجع المحادثات وأجب عن طلبات المتسوقين.
• التواصل مع شخص: عندما يحتاج المتسوق إلى فريقك، يعرض المساعد بريدك أو هاتفك أو صفحة التواصل وساعات العمل.

ما يبقى خاصًا#

لا يطلب المساعد بيانات البطاقة أو كلمات المرور أبدًا، ويُخفى رقم البطاقة الذي يُكتب في المحادثة قبل حفظها. وتبقى العناوين والطلبات وبيانات البطاقات بين المتسوق ومتجرك. ويغير المتسوقون اللغة ويطلعون على ما يخص بياناتهم من القائمة في أعلى نافذة المساعد.