سياسة الخصوصية

1. الجهة المتحكمة في بياناتك

يشغّل خدمة «سِيَاق» شركة سياق ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام بموجب الرخصة رقم 2648808.01 الصادرة عن مدينة الشارقة للإعلام – هيئة المنطقة الحرة (شمس)، وعنوانها المسجل: مركز شمس للأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام، المسند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. وبذلك يكون تعاقدك على الخدمة مع شركة سياق ذ.م.م.

شركة سياق ذ.م.م غير مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة الإماراتية، لذا لا تُضاف هذه الضريبة إلى الرسوم. وإذا انطبقت ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة في بلدك، فستظهر عند الدفع متى كنا ملزمين بتحصيلها.

للإشعارات والاستفسارات القانونية: legal@seyaq.ai

لطلبات الخصوصية: privacy@seyaq.ai

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني واسم نشاطك ولغتك. وإذا سجّلت الدخول باستخدام Google، تشاركنا Google معرّف حسابك فيها واسمك وبريدك الإلكتروني، ونستخدمها فقط لتسجيل دخولك وإبقاء حسابك مرتبطاً. بيانات المتجر: المنتجات والأسعار وحالة التوفر ونطاق المتجر ورموز الربط التي تسمح لنا باستخدامها، ونخزّن هذه الرموز بصورة مشفّرة. بيانات الاستخدام: سجلات استدعاءات الواجهة وأدوات MCP بعد إخفاء البيانات الحساسة، ونتائج تقارير الظهور.

3. كيفية استخدامها

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة، بما في ذلك مزامنة منتجاتك، ونشر البيانات المنظمة، وإعداد تقارير الظهور. كما نستخدمها لحماية الخدمة ومراقبتها وتحسينها، ونرسل رسائل مرتبطة بحسابك مثل تأكيد البريد وتفعيل الباقة وإشعارات الفوترة.

4. بيانات الدفع

لا نستلم بيانات البطاقات أو نخزّنها مطلقاً. تعالج Stripe مدفوعات اشتراكك بصفتها معالج الدفع لدى «سِيَاق»، بينما يكمل عملاؤك مشترياتهم داخل متجرك أنت.

5. المشاركة ومعالجو البيانات الفرعيون

نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمات اللازمين لتشغيل «سِيَاق»، مثل الاستضافة، وStripe للمدفوعات، وResend للبريد، ومزوّد الذكاء الاصطناعي المستخدم لإعداد تقارير الظهور، إضافة إلى Google لأغراض التحليلات وقياس الإعلانات كما هو موضح في القسم التالي، وذلك وفق ضمانات مناسبة. ولا نبيع البيانات الشخصية ابدا.

الأصول القابلة للقراءة آلياً التي تفعّلها عامة بطبيعتها كي تقرأها أنظمة الذكاء الاصطناعي؛ لذا لا تُدرِج بيانات خاصة في حقول قائمة المنتجات.

6. أماكن معالجة البيانات

تعمل «سِيَاق» على بنية سحابية قد تكون داخل او خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، وقد يعالج مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه البيانات في دول أخرى. وعند نقل بيانات شخصية خارج الدولة، نعتمد على الضمانات التي يجيزها قانون حماية البيانات المعمول به، بما في ذلك الالتزامات التعاقدية لدى هؤلاء المزوّدين.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وقياس الإعلانات

نستخدم خدمتي Google Tag Manager وGoogle Analytics لفهم كيفية استخدام «سِيَاق»، مثل الصفحات التي تُزار والميزات التي تُستخدم ومصادر التسجيل. لا تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات إلا بعد اختيارك «استمرار» في شريط الموافقة؛ وقبل اختيارك أو عند الرفض، لا يُخزَّن أي منها على جهازك.

تقتصر بيانات التحليلات على أحداث الاستخدام والمعلومات التقنية، مثل الصفحات والإجراءات ونوع الجهاز والمتصفح والموقع التقريبي الذي تحدده Google. وقد هيّأنا التحليلات بحيث لا تتلقى اسمك أو بريدك الإلكتروني أو اسم متجرك أو رابطه. كما تُرسَل أحداث الفوترة المؤكدة، مثل إتمام دفع الاشتراك، من خوادمنا إلى Google Analytics مع رقم مرجعي للعملية والمبلغ، وتُربط بمعرّف التحليلات في متصفحك في حال قبولك للتحليلات، ودون أي بيانات بطاقات.

في حال قبولك، نستخدم Google Ads أيضاً لقياس الإعلانات التي أدّت إلى التسجيل أو الاشتراك. ولا نستخدم بياناتك للإعلانات المخصّصة.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت عبر مسح بيانات هذا الموقع من متصفحك، وسيظهر شريط الموافقة مجدداً في زيارتك التالية. تعالج Google بيانات التحليلات نيابةً عنا بصفتها مزوّد خدمة.

8. الأمان

نشفّر رموز ربط المتجر عند التخزين، ونعزل بيانات كل متجر عن المتاجر الأخرى. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، مع العلم بأنه لا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة.

9. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والمتجر ما دام حسابك نشطاً ولفترة معقولة بعده وفق ما تقتضيه الأغراض القانونية والمحاسبية والأمنية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

10. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها.

11. مساعد سياق للتسوق

بالنسبة لحسابك واشتراكك في سِيَاق، تكون شركة سياق ذ.م.م هي المتحكم، كما في بقية هذه السياسة. أما بيانات متسوقيك في «مساعد سياق للتسوق»، فالمتجر هو المتحكم فيها، وتعالجها سِيَاق نيابة عنه وفق اتفاقية معالجة البيانات (⁨seyaq.ai/ar/shopping-assistant/dpa⁩)، ويمارس المتسوقون حقوقهم لدى المتجر، وتساعده سِيَاق في ذلك.

ما يعالجه المساعد للمتجر: رسائل المتسوقين وردود المساعد (تُخفى أرقام البطاقات والرموز وكلمات المرور قبل تخزينها أو إرسالها إلى الذكاء الاصطناعي)، وتُحفظ 30 يومًا افتراضيًا، ويمكن للمتجر تقصير المدة أو تمديدها إلى حد باقته البالغ 30 أو 90 أو 180 يومًا؛ ومعرّف مستعار للمتسوق (قيمة مشفّرة باتجاه واحد تنشئها إضافة المتجر، دون اسم أو بريد إلكتروني)، ويُحفظ 30 يومًا بعد آخر نشاط؛ والسلة التي يقرؤها متصفح المتسوق من المتجر، ولا تُحفظ بعد الرد؛ والصور التي يرسلها المتسوق، بعد إزالة بياناتها الوصفية، وتُستخدم مرة واحدة وتُحذف خلال 10 دقائق، ويُرفض أي صورة ليست لمنتج دون الاحتفاظ بشيء منها؛ والرسائل الصوتية، وتُحوَّل إلى نص يراجعه المتسوق ويرسله، ولا يُحفظ الصوت؛ والطلبات التي يرسلها المتسوق إلى المتجر، وتُحفظ حتى حلّها وسنة بعده، أو تُحذف قبل ذلك بطلب؛ وأحداث الاستخدام المستعارة التي تتبع موافقة المتسوق على ملفات تعريف الارتباط في المتجر، وتُحفظ 90 يومًا (والمجاميع 25 شهرًا)؛ وسجلات إجراءات السلة وأحداث الأمان، وتُحفظ سنة.

لا يستلم المساعد أي دفعة، ولا يطّلع على بيانات البطاقات، ولا يبيع أي بيانات.

مزودو الخدمة للمساعد: OpenAI في الولايات المتحدة (الردود والبحث وقراءة صور المتسوقين وتحويل الصوت إلى نص، وتُرسل دون هوية المتسوق، ولا تستخدم شروط واجهة OpenAI البرمجية هذه البيانات لتدريب نماذجها)؛ وDigitalOcean في فرانكفورت بألمانيا (الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات)؛ وStripe (مدفوعات الاشتراكات، للتجار فقط)؛ وResend (البريد الإلكتروني للتجار وفرق المتاجر).

يطلب المتسوقون من المتجر الاطلاع على بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها، ويمكن للمتجر تصدير بيانات المتسوق أو حذفها من WordPress، وتنجز سِيَاق ذلك خلال 30 يومًا. وتنتهي النسخ الاحتياطية خلال 35 يومًا، ويُعاد تطبيق الحذف عند استعادة أي نسخة. وعند إغلاق حساب المتجر، تُحذف بيانات متسوقيه خلال 30 يومًا.

بلاغات الأمان: ⁨security@seyaq.ai⁩ (⁨seyaq.ai/ar/security⁩).

12. التواصل

لأسئلة أو طلبات الخصوصية: privacy@seyaq.ai