الشروط والأحكام

1. الجهة المشغّلة للخدمة

يشغّل خدمة «سِيَاق» شركة سياق ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام بموجب الرخصة رقم 2648808.01 الصادرة عن مدينة الشارقة للإعلام – هيئة المنطقة الحرة (شمس)، وعنوانها المسجل: مركز شمس للأعمال، المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام، المسند، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. وبذلك يكون تعاقدك على الخدمة مع شركة سياق ذ.م.م.

شركة سياق ذ.م.م غير مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة الإماراتية، لذا لا تُضاف هذه الضريبة إلى الرسوم. وإذا انطبقت ضريبة مبيعات أو قيمة مضافة في بلدك، فستظهر عند الدفع متى كنا ملزمين بتحصيلها.

للإشعارات والاستفسارات القانونية: legal@seyaq.ai

لطلبات الخصوصية: privacy@seyaq.ai

2. الخدمة

تتصل «سِيَاق» بمتجرك الإلكتروني من خلال ربط آمن، ثم تنظّم بيانات المنتجات وتنشرها بصيغ تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي قراءتها، مثل MCP وJSON-LD وllms.txt. كما تقدم تقارير توضّح مدى ظهور متجرك في إجابات وتوصيات الذكاء الاصطناعي.

لا تعالج «سِيَاق» المدفوعات إطلاقاً. تتم عمليات الشراء دائماً في متجرك، ولا نتعامل مع بيانات البطاقات أو نخزّنها.

3. الحسابات والأهلية

يجب تقديم معلومات صحيحة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك، ويجب أن تكون مخوّلاً بربط أي متجر تضيفه، مع الالتزام بالحدود المتاحة في باقتك الحالية.

4. الباقات والفوترة والإلغاء

تُباع الباقات المدفوعة من قبل شركة سياق ذ.م.م، وتُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe (شركة .Stripe, Inc والشركات التابعة لها) التي تستلم بيانات الدفع مباشرة — فلا تصل بيانات البطاقات إلى «سِيَاق» مطلقاً. وتسري شروط Stripe وسياسة الخصوصية الخاصة بها على معالجة الدفع.

تُحدَّد الرسوم بالدولار الأمريكي، وقد يُعرض ويُحصَّل المبلغ المعادل بعملتك المحلية عند الدفع (مثل الريال السعودي أو الدرهم الإماراتي). تُفوتر الاشتراكات وفق الفترة الظاهرة عند الدفع وتتجدد تلقائياً حتى إلغائها. يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويستمر وصولك للمزايا المدفوعة حتى نهاية الفترة الحالية.

التجربة المجانية: قد يبدأ أول اشتراك ذاتي الخدمة لأي حساب جديد في إحدى الباقات بتجربة مجانية — تجربة واحدة لكل نشاط تجاري ولكل متجر. وتُبيَّن صفحة الأسعار وصفحة الاشتراك قبل اشتراكك ما إذا كانت للباقة تجربة مجانية ومدتها. تلزم بطاقة دفع عند الاشتراك، ولا تُحصَّل رسوم الباقة خلال التجربة، أما الخدمة التي تُشترى معها مرة واحدة فتُحصَّل عند شرائها. ما لم تلغِ قبل انتهاء التجربة، يبدأ الاشتراك تلقائياً وتُحصَّل رسوم الباقة في يوم انتهائها، ثم يتجدد على النحو المذكور أعلاه. نرسل إليك تذكيراً بالبريد الإلكتروني قبل ذلك الخصم — بسبعة أيام على الأقل، أو عند بدء التجربة إذا كانت مدتها سبعة أيام أو أقل. ويمكنك الإلغاء خلال التجربة من لوحة التحكم دون أي خصم. وإذا تبيّن لنا أن النشاط التجاري أو المتجر قد استفاد من تجربة مجانية سابقة، فقد ننهي التجربة المكررة بعد إبلاغك، ويمكنك حينها الإلغاء قبل أي خصم.

عند تعذّر الدفع، قد نوقف وصول أنظمة الذكاء الاصطناعي إلى بيانات متجرك بعد انتهاء محاولات التحصيل لدى مزوّد الدفع. والرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا وفق البند التالي أو إذا تطلب القانون ذلك.

5. الاسترداد

لا تشمل الباقة التي تبدأ بتجربة مجانية فترةَ استرداد: فالتجربة هي وقت تقييم «سِيَاق»، ولا تُسترد أول دفعة بعدها. أما الباقة التي تُشترى دون تجربة مجانية، فإذا تواصلت معنا خلال أربعة عشر يوماً من أول دفعة ولم يكن قد صدر بعد أي تقرير مدفوع لمتجرك، فسنعيد إليك تلك الدفعة بالكامل. أما بعد صدور التقرير أو بعد انقضاء تلك المدة، فلا تُسترد رسوم الفترة الجارية.

تُنفَّذ عمليات الاسترداد عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية وبالعملة التي دفعت بها. ولا يحدّ ذلك من أي حق إلزامي يمنحك إياه قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك.

6. محتواك والترخيص

تحتفظ بملكية قائمة منتجاتك وبيانات متجرك، وتمنح «سِيَاق» ترخيصاً لاستيراد هذه البيانات ومعالجتها وتخزينها مؤقتاً ونشرها لغرض تقديم الخدمة فقط، بما في ذلك إتاحتها لأنظمة الذكاء الاصطناعي عبر الخدمات التي تفعّلها.

7. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة لنشر معلومات منتجات غير قانونية أو تنتهك حقوق الآخرين أو تضلل العملاء. كما لا يجوز تجاوز حدود الاستخدام أو محاولة اختراق أمن المنصة أو الوصول إلى بيانات متجر آخر.

8. منصات الطرف الثالث

يخضع ربط سلة أو Shopify أو غيرها لشروط تلك المنصات. ولسنا مسؤولين عن التغييرات التي تجريها على واجهاتها البرمجية أو عن الأعطال من جهتها.

9. التوفر وإخلاء المسؤولية

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة ودقيقة، لكنها تُقدَّم «كما هي» دون ضمانات. أنظمة الذكاء الاصطناعي خدمات تابعة لأطراف أخرى، لذلك لا نضمن أن توصي بمنتجاتك في كل مرة.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل «سِيَاق» أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدامك للخدمة، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة الاتحادية بصيغتها المطبَّقة في إمارة الشارقة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.

وتنعقد لمحاكم إمارة الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة الولاية القضائية الحصرية للنظر في أي نزاع من هذا القبيل. ونرجو قبل رفع أي دعوى مراسلتنا على legal@seyaq.ai لمحاولة الوصول إلى حل مباشر.

وإذا كنت تتعامل معنا بصفتك مستهلكاً، فإن هذا البند لا يسقط أي حماية إلزامية أو جهة اختصاص يمنحك إياها قانون بلد إقامتك.

12. التعديلات والإنهاء

قد نحدّث هذه الشروط وننشر النسخة المعدّلة هنا مع تاريخ تحديث جديد، وتسري التعديلات الجوهرية على المشتركين الحاليين اعتباراً من تجديدهم التالي. وقد نوقف أو ننهي الحسابات المخالفة. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت.

13. مساعد سياق للتسوق

إذا كنت تستخدم «مساعد سياق للتسوق»، فتنطبق أيضًا شروطه الخاصة (⁨seyaq.ai/ar/shopping-assistant/terms⁩) مع اتفاقية معالجة البيانات (⁨seyaq.ai/ar/shopping-assistant/dpa⁩) وسياسة الاستخدام المقبول (⁨seyaq.ai/ar/shopping-assistant/acceptable-use⁩)، وفي حال اختلافها تسري على مساعد سياق للتسوق.

14. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: legal@seyaq.ai