الأمان

ما الذي ترسله

مكان المشكلة (صفحة أو نقطة في الواجهة البرمجية أو إصدار الإضافة)، وما الذي فعلته وما الذي حدث. تساعدنا خطوات إعادة المشكلة أو لقطات الشاشة أو مقطع قصير على إصلاحها أسرع.

اختبر بحسابك في سِيَاق ومتجرك أنت.

أثناء الاختبار

لا تفتح بيانات غيرك ولا تغيّرها ولا تحذفها، وتوقف فور ظهور بيانات شخص آخر. لا تبطئ الخدمة ولا تعطّلها — فلا اختبارات ضغط أو رسائل مزعجة أو حجب للخدمة — ولا هندسة اجتماعية ولا هجمات مادية. واحتفظ بالمشكلة لنفسك حتى نصلحها.

ما الذي نفعله

نؤكد استلام بلاغك، ونطلعك على سير الإصلاح، ونخبرك عند تطبيقه. يعمل فريقنا من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 إلى 18:00 بتوقيت الخليج (GMT+4).

تحديثات الإضافات

تصل إصلاحات إضافات سِيَاق في تحديثات موقّعة. ويحصل أحدث إصدار على الإصلاحات، ويُطلب من الإصدارات الأقدم التحديث لتواصل العمل مع سِيَاق.

خارج النطاق

نتائج أدوات الفحص الآلي دون مثال يعمل، وترويسات الممارسات الجيدة التي لا يتغير بها شيء، والمشكلات في موقع WordPress الخاص بالمتجر أو قالبه أو إضافاته الأخرى.