شروط مساعد سياق للتسوق

1. الخدمة

المساعد مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي في متجرك على WooCommerce. يجيب المتسوقين من منتجاتك ومن معلومات المتجر التي تنشرها، ويقارن بين المنتجات، ويساعد في السلة، ثم يحيل المتسوقين إلى صفحة الدفع في متجرك. ويمكن للمتسوق الكتابة أو إرسال صورة أو رسالة صوتية. ولا تتغير السلة إلا بعد أن يضغط المتسوق «تأكيد» في متجرك، ولا يستلم المساعد أي دفعة ولا يطّلع على بيانات البطاقات.

2. الحسابات والمتاجر والاشتراكات

يغطي كل اشتراك متجرًا واحدًا فقط على WooCommerce، بباقة واحدة ووسيلة دفع واستخدام وفواتير خاصة به. ويمكن لحساب سِيَاق الواحد أن يضم عدة متاجر، لكل منها اشتراكه، ولا تُجمع الحصص بين المتاجر أبدًا.

تربط المتجر بإضافة سِيَاق، ويلزم بقاؤه مربوطًا لاستخدام المساعد.

يعمل أعضاء فريقك وفق الأدوار التي تمنحها لهم، وأنت مسؤول عن استخدامهم.

3. الباقات والحصص والحدود

تشمل كل باقة حصة شهرية من ردود الذكاء الاصطناعي وعمليات البحث بالصور ودقائق الصوت ومنتجات الكتالوج وأعضاء الفريق ومدة حفظ المحادثات، كما تبيّنها صفحة الأسعار.

الحصص حدود ثابتة: عند نفاد إحداها تتوقف الميزة حتى تتجدد في التاريخ الشهري للاشتراك، ولا يُحصَّل أي مبلغ تلقائيًا مقابل الاستخدام الإضافي.

4. التجربة المجانية

تجربة مجانية واحدة لكل متجر، لمرة واحدة فقط، مدتها 14 يومًا ودون بطاقة. تنتهي من تلقاء نفسها، ولا يُحصَّل أي مبلغ ما لم تختر باقة.

5. الفوترة والتجديد

الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل الضرائب المطبقة، وقد يُخصم المبلغ من بطاقتك بعملتك المحلية حيث توفر Stripe ذلك. وتعالج Stripe المدفوعات.

تتجدد الباقات الشهرية كل شهر والسنوية كل سنة، في التاريخ نفسه، حتى تُلغى.

في حال تعذّر دفع التجديد، يستمر المساعد في العمل 7 أيام بحصة مخفّضة ريثما تحدّث البطاقة، ثم يتوقف حتى يُسدَّد الاشتراك.

تُحصَّل الترقية بشكل تناسبي وتسري بعد تأكيد الدفع مع الإبقاء على التاريخ الشهري نفسه، أما خفض الباقة وتغيير مدة الفوترة فيسريان عند التجديد التالي.

6. الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من «اشتراكات المتاجر»، ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم لا يتجدد.

7. الاسترداد

بعد التجربة المجانية: لا توجد مدة استرداد للباقة التي تلي التجربة المجانية للمتجر، فالتجربة هي وقت تقييم المساعد.

دون تجربة: يمكن استرداد ثمن الباقة التي اشتُريت دون تجربة بالكامل خلال 14 يومًا من أول دفعة، بطلب إلى الدعم الفني في سِيَاق.

التجديدات: لا تُسترد دفعات التجديد، الشهرية أو السنوية، ويمكنك الإلغاء قبل تاريخ التجديد لإيقافه.

خفض الباقة يسري عند التجديد التالي، دون استرداد جزئي.

حيث يوجب القانون الاسترداد (مثل حق للمستهلك لا يجوز استبعاده)، تردّ سِيَاق المبلغ وفق ما يوجبه القانون.

تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.

8. متجرك ومسؤولياتك

أنت البائع للمتسوقين. وتبقى منتجاتك وأسعارك ومخزونك وصفحة الدفع والمدفوعات والتوصيل والإرجاع والاسترداد وخدمة العملاء مسؤوليتك، وكذلك الالتزام بقوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية التي تنطبق على متجرك.

احرص على دقة معلومات متجرك، فالمساعد يجيب مما ينشره متجرك ومن المعلومات التي تضيفها، وأنت مسؤول عن هذا المحتوى وعن أي تعليمات تعطيها للمساعد.

أخبر المتسوقين بوجود المساعد في إشعار الخصوصية الخاص بمتجرك (تبيّن سياسة الخصوصية في سِيَاق ما يعالجه المساعد). وأنت المتحكم في بيانات متسوقيك، وتعالجها سِيَاق نيابة عنك وفق اتفاقية معالجة البيانات.

9. ما هو المساعد وما ليس هو

تُولَّد الإجابات بالذكاء الاصطناعي من بيانات متجرك، وقد تكون ناقصة أو خاطئة. ولا يذكر المساعد أي معلومة لا يوفرها متجرك، ولا يقدّم ادعاءات طبية أو صحية أو تتعلق بالسلامة أو قانونية إلا باقتباس نص متجرك نفسه، ولا يقول إن السلة تغيّرت ما لم يؤكد متجرك ذلك.

المساعد ليس الجهة المسؤولة عن خدمة عملائك، وتصل الطلبات التي يجمعها إلى فريق متجرك.

10. الاستخدام المقبول والإيقاف

تنطبق سياسة الاستخدام المقبول. ولا تُقدَّم الخدمة للمتاجر التي يكون نشاطها الرئيسي الأسلحة أو التبغ ومنتجات التدخين الإلكتروني أو الكحول أو الأدوية الموصوفة أو محتوى البالغين أو المقامرة أو المنتجات المالية.

يجوز لسِيَاق إيقاف المساعد على متجر أو لمتسوق واحد لوقف إساءة الاستخدام أو لحماية المتسوقين أو الخدمة، أو بسبب اشتراك غير مدفوع، مع إبلاغك بالسبب ما لم يمنع ذلك القانون أو تحقيق جارٍ.

11. الإضافة

إضافة «مساعد سياق للتسوق» مرخّصة بموجب رخصة GPL. وتوقّع سِيَاق التحديثات، ويحصل أحدث إصدار فقط على الإصلاحات، ويُطلب من الإصدارات الأقدم التحديث لتواصل العمل مع سِيَاق.

12. الدعم الفني

يعمل الدعم الفني في سِيَاق من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 إلى 18:00 بتوقيت الخليج (GMT+4)، ويرد عادةً خلال 24 ساعة. وتُجاب طلبات متاجر باقة Scale أولًا، دون اتفاقية مستوى خدمة.

13. انتهاء الاشتراك أو فصل المتجر

تُحفظ بيانات المتجر المفصول 90 يومًا ثم تُحذف ما لم تُعِد ربطه. ويمكنك تنزيل بيانات متجرك من WordPress في أي وقت، وحذفها بعد إلغاء الاشتراك.

عند إغلاق حسابك، تُحذف بيانات المتسوقين خلال 30 يومًا، وتُحفظ سجلات الفوترة وفق ما يوجبه القانون (7 سنوات).

14. التعديلات

يجوز لسِيَاق تعديل هذه الشروط أو الباقات بإشعار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغيير، ويسري تغيير السعر من أول تجديد بعد ذلك الإشعار.

15. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: ⁨legal@seyaq.ai⁩